Formation Gestion de la relation client

 
 

Les formations pour Gestion de la relation client

La stratégie marketing - intégrer la relation client

avec CMC Formation
dans 8 localités

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  • Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients ;
  • Comprendre la stratégie multi-canal d'une...

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    ...h4>Les conflits en relation client

    • Savoir contrôler ses émotions
    • Comment résoudre les conflits en relation client
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    La e-réputation de son entreprise

    avec CMC Formation
    dans 8 localités

    ...

    • Connaître les différents réseaux
    • Comprendre les enjeux
    • Mise en place d’une stratégie d’intégration des réseaux sociaux
    • ...

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    Fondamentaux de la relation client

    avec CMC Formation
    dans 8 localités

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    • Mise en place d’un climat de confiance
    • Améliorer l’écoute et la communication
    • Gérer les situations délicates
    ...

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    ...

    • Savoir choisir le bon courrier écrit
    • Construire un courrier personnalisé
    • Savoir faire preuve d’amabilité
    ...

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    Gérer sa E-réputation

    avec Groupe LEXOM
    dans 7 localités

    ...

    • Maîtriser la réglementation en matière d'e-réputation
    • Savoir identifier les auteurs des atteintes
    • Mettre en place une...

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    Former les techniciens à la relation clients

    avec CMC Formation
    dans 8 localités

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  • Développer une approche relationnelle avec les clients
  • Améliorer la fidélisation des clients
  • Savoir faire face aux...

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    Gestion e-Réputation

    avec OMS Formation
    Clermont-Ferrand

    ...Objectifs : Découvrez les aspects de l’e-réputation, comment communiquer sur les réseaux, la législation et comment réagir en cas de crise...

    Je m'informe gratuitement

    ...en Négociation et relation client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la...

    Je m'informe sur le site du centre

    Formation aux réseaux sociaux

    avec Loiret Attitude - Espace Caban
    Orleans

    ...Session le 17 février de 9h à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Maximum : 8 participants. Formation par visioconférence effectuée par Anthony Migeot (AMC...

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    Manager votre equipe SAV

    avec CMC Formation
    dans 8 localités

    ...ul>

  • Améliorer la satisfaction des clients
  • Motiver ses équipes techniques
  • Se créer des outils de communication avec ses...

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